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Enquête de satisfaction client / Customer satisfaction survey

Suite à notre collaboration, nous aimerions avoir votre avis sur votre expérience avec nous.
Following our collaboration, we would like to have your opinion on your experience working with us.

    GLOBAL


    Conformité du produit livré/spécifications
    Compliance of the delivered product/specifications



    Fiabilité des contrôles/signalement des NC
    Accuracy of the inspections / reporting of NCs



    Traitement des réclamations
    Handling of requests



    Clarté des factures et des bons de livraison
    Invoice and delivery note clarity



    Respect des délais
    On-time delivery



    Rapport qualité/prix
    Price-performance ratio



    Disponibilité des interlocuteurs
    Availability of your partners



    Réactivité à vos demandes
    Responsiveness to your requests



    Compétences des employés
    Workforce skills



    Documents fournis à la livraison
    Documents provided upon delivery



    Conditionnement des produits
    Product packaging


    CONCEPTION / DESIGN


    Prise en compte des spécifications clients
    Aknowledgement of customer specifications



    Respect des jalons négociés
    Meeting agreed milestones



    Documents fournis aux différents jalons et/ou qualité des revues
    Documents provided to the relevant milestones and/or quality of reviews



    Réactivité face à vos demandes
    Responsiveness to your requests



    Traitement des écarts
    Handling deviations



    Rapport qualité/prix
    price-performance ratio



    Pertinence des choix technologiques
    Relevance of technological choices


    PRODUCTION / MANUFACTURING


    Prise en compte des spécifications clients
    Aknowledgement of customer specifications



    Respect des jalons négociés
    Meeting agreed milestones



    Documents fournis aux différents jalons et/ou qualité des revues
    Documents provided to the relevant milestones and/or quality of reviews



    Réactivité face à vos demandes
    Responsiveness to your requests



    Traitement des écarts
    Handling deviations



    Rapport qualité/prix
    price-performance ratio



    Pertinence des choix technologiques
    Relevance of technological choices


    INNOVATION


    Prise en compte des contraintes et enjeux du client
    Aknowledgement of customer constraints and challenges



    Prise en compte des attentes implicites du client
    Aknowledgement of undefined customer expectations



    Réactivité face à vos demandes
    Responsiveness to your requests



    Respect des délais
    On-time delivery


    Pour le futur / Way forward

    Choisissez et priorisez parmi les propositions suivantes les 2 les plus importantes à vos yeux :
    Select and prioritize among the following propositions the 2 most important to you:


    SOTEREM Travaille plus en amont avec vous au niveau de la spécification
    SOTEREM works further upstream with you at specification level


    SOTEREM vous propose des solutions innovantes
    SOTEREM proposes innovative solutions


    SOTEREM vous propose des alternatives moins coûteuses
    SOTEREM suggests less expensive solutions


    SOTEREM vous propose des alternatives, moins coûteuses, avec des points de spécifications réduits en accord avec votre besoin
    SOTEREM suggest other solutions, less expensive, with tailored specification points according to your needs

    Avez-vous des remarques, suggestions ou commentaires ?


    Do you have any remarks, suggestions or additional comments?

     

     

    ENR 44-C

    Contact

    ZI de Vic – BP 42297
    5 rue de la Technique
    31322 CASTANET TOLOSAN Cedex

    Téléphone : +(33).5.62.71.90.60